鲁网3月1日讯春天行动活动开展以来，莱芜农商银行张家洼支行坚持客户分层分类营销思路，聚焦存量客户维护，以“分岗管户”为抓手，依托智慧营销系统，扎实开展资金组织工作，不断提升厅堂营销质效和客户黏性。
制定考核办法，明确管户要求。按岗位制定差别化管户标准，逐一建立分岗管户网格，按照“先认领、后分配”原则，筛选目标客户导入网格；明确每天电话回访客户数量和客户维护频次，利用智慧营销系统查看管户信息，定期导出有效回访客户清单，监督管户人员规定动作落实情况。
加强培训辅导，提升营销能力。每周开展存款组织专项培训，详细解读厅堂微沙龙、主题营销活动、电话邀约等要点内容，为资金组织工作打好基础；制定存款到期客户、片区客户、老年客户、活动邀约客户等电话回访话术模板，有效提升管户人员电话回访成功率；每日晨会开展厅堂营销情景模拟演练，提升全员服务营销能力。
定期检查督导，加强过程管控。支行行长每日晨会调度每名员工上日规定动作落实情况和营销进度。每周通过周例会通报存量客户维护营销进展，检查员工本周规定动作落实情况，制定下周计划。
下一步，莱芜农商银行张家洼支行将继续加大客户分层分类与分岗管户的推广落实，强化考核机制、落实规定动作，深挖厅堂存量客户，加强服务创新，将分岗管户落到实处，不断提升厅堂营销质效。（通讯员 李艳云）
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